2023/04/03 16:05
FAQ
- お問い合わせの多いご質問 -
◾️《 ご注文・お支払いについて 》◾️
【 INFORMATION - SHOPPING GUIDE 】をご一読下さい。
https://shop.faderavivie.com/blog/2023/04/03/153554
Q - お支払い方法/決済方法について教えて下さい。
【クレジットカード決済】【キャリア決済】【Amazon Pay】
【コンビニ決済】【銀行振込】【あと払い】がございます。
《 INFORMATION - SHOPPING GUIDE 》にてご確認下さい。
Q - 注文のキャンセルは可能ですか？
ご注文確定後のキャンセル・返品/返金はお受け出来かねます。
予めご理解・ご了承下さい。
Q - 支払方法を変更は可能でしょうか？
ご注文確定後のご注文内容・支払方法の変更は
お受け出来かねます。予めご理解・ご了承下さい。
Q - 注文した商品の色やサイズの変更はできますか？
ご注文確定後の商品/カラー/サイズ等の内容変更は
お受け出来かねます。予めご理解・ご了承下さい。
Q - 注文確認メール(各種メール)が届かない
ご注文が確定/完了しますとメールをお届けしております。
(その他 受注・入金確認・発送の際もメールをお送り致します)
メールが届かない場合は以下の２つが考えられますので
今一度 ご確認下さい。
(※) メールが受信できていない
迷惑メール設定(迷惑メールフォルダに入る設定など)等の
セキュリティ設定をしている場合はメールが届かない場合
がございます。ドメイン指定受信設定より
「@faderavivie.com」を指定受信リストに追加して頂きます
よう宜しくお願い致します。
(※) 注文が完了していない可能性がある
注文状況確認は「 CONTACT」よりお問い合わせ下さい。
Q - 問い合わせはどこから出来ますか？
ご質問/ご不明な点がございましたら、お気軽に24時間受付の
お問合せフォーム「 CONTACT 」よりお問い合わせ下さい。
◾️《 配送・お届け期間について 》◾️
【 INFORMATION - SHOPPING GUIDE 】をご一読下さい。
https://shop.faderavivie.com/blog/2023/04/03/153554
Q - 送料はいくらになりますか？
送料は全国一律 280円(税込)となります。
Q - 配送業者はどちらになりますか？
配送方法は日本郵便となります。
(ゆうパック/レターパックプラス/クリックポストなど)
Q - 配達日時の指定は出来ますか？
申し訳ございません。お届け日時の指定は承っておりません。
なお、全商品を対象に商品追跡機能付きの配送となります。
配送状況は日本郵便追跡サービスにて発送完了メールに記載
しておりますお問い合わせ番号をご照合の上 ご確認下さい。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
Q - 注文した商品はどれくらいで届きますか？
・《 IN STOCK - 即納商品(在庫あり) 》
ご注文確定後/ご入金完了後、平日3日以内(土/日/祝 以外)
に発送させて頂きます(予約商品を除く)
ご対応出来かねる場合もございますので予めご了承下さい。
配送先/地域によって変動致しますが、発送日より1～3日程で
お届け致します。(※ 北海道・沖縄・離島を除く)
・《 PRE ORDER - 予約商品(受注発注) 》
「予約」と記載の商品は、ご注文確定後/ご入金完了後に発注
を開始致します。海外より入荷の為、輸入/税関手続きなどの
関係で発送までに約5～12日前後のお時間がかかります事を
予めご理解・ご了承下さい。
【 受注発注 】となるので発注開始後のご注文キャンセルは
いかなる場合も一切お受け出来ません。
ご購入前に必ず《 INFORMATION - SHOPPING GUIDE 》を
ご一読・ご確認下さい。ご購入後に関しましてはお客様にて
全ての内容をご理解・ご了承いただいた事と致します。
https://shop.faderavivie.com/blog/2023/04/03/153554
Q - 商品の再配送は出来ますか？
ご不在の際、ポスト投函/宅配ボックス投函が不可だった場合、
不在票投函の上、1週間 お近くの各営業所にて保管されます。
ご不在が続き、再配達依頼なく1週間経過後、商品はこちらへ
返送されます。当店に返送された際は早急にご連絡致します。
再配送の際、料金は着払いでのお客様ご負担となります
(※ キャンセル・返品/返金 不可 )
こちらでの保管期間は返送の旨のご連絡から2週間となります。
こちらからのご連絡後、返答・再配送のご依頼もなく期間が
終了後、ご購入頂いた商品は無効/処分とさせて頂きますので
予めご理解・ご了承の上、ご注意の程 宜しくお願い致します。
(※ キャンセル・返品/返金 不可 )
◾️《 返品/返金・交換・キャンセルについて 》◾️
【 INFORMATION - SHOPPING GUIDE 】をご一読下さい。
https://shop.faderavivie.com/blog/2023/04/03/153554
Q - 注文後のキャンセル・返品/返金・交換は可能ですか？
ご注文確定後/ご入金完了後/発送完了後のキャンセル・
返品/返金・交換はお受け出来かねます。
予めご理解・ご了承の上、ご購入下さいませ。
◾️《 その他 項目 》◾️
Q - 領収書を発行してもらえますか？
申し訳ございません。納品書及び明細書/領収書等の発行は
行っておりません。予めご理解・ご了承下さい。
Q - ギフト ラッピングはお願いできますか？
アクセサリー商品のみご対応が可能となっております。
カテゴリーにございます《 GIFT WRAPPING 》よりご希望の
ラッピングタイプをご選択の上、ご購入下さい。
一緒にご購入頂いた商品をラッピングして発送致します。
(※ 複数点 ご購入頂いた商品の内、指定の商品のみラッピング
希望の際は「 CONTACT 」よりお問い合わせ下さい。)
